1.一厅式服务:蓬莱市成立便民服务中心,24个职能部门进厅办公,负责各项手续的办理。凡外地到蓬莱兴办的企业,所有材料齐全后项目所需报批的一切审批手续和相关业务由外经贸局负责,全程服务到底,直至投达产。 2.强化服务管理:(1)领导分包责任制,为了确保项目的顺利实施,市政府成立专门的项目领导小组,对项目全程跟踪、协调、服务,直到投产。(2)涉外部门围绕职能转变,建立完善了《办事效率监督卡》、《服务承诺制》和《首接责任制》制度,促进了为企业服务的规范化和制度化。设立了经济发展保护委员会,具体负责领导和组织实施优化全市经济发展环境各项措施的落实。(3)设立了企业投诉中心,对市直各部门(含垂直部门)和具有行政管理职能的事业单位,各镇、区、街道机关及其全体工作人员实行监督,对推诿扯皮、态度恶劣、刁难勒索以及违法违纪行为,一经发现,严肃处理。 |